D’après le nouveau rapport Nutanix, les spécialistes du retail considèrent qu’une expérience client multicanale ludique et ininterrompue est un passage obligé pour gagner et conserver des clients. Ainsi, l’usage d’infrastructures cloud est l’unique clé pour y parvenir. Lire la suite « Le cloud, la clé pour proposer une expérience client multicanale sans couture »
Étiquette : rapport
Les grandes tendances de l’expérience client
Zendesk publie son étude sur l’importance du service sur la fidélité des clients. Ce rapport annuel démontre qu’une expérience client réussie et fluide a un impact direct sur la fidélité des clients. Lire la suite « Les grandes tendances de l’expérience client »