Étiquette : client
Le cloud, la clé pour proposer une expérience client multicanale sans couture
D’après le nouveau rapport Nutanix, les spécialistes du retail considèrent qu’une expérience client multicanale ludique et ininterrompue est un passage obligé pour gagner et conserver des clients. Ainsi, l’usage d’infrastructures cloud est l’unique clé pour y parvenir. Lire la suite « Le cloud, la clé pour proposer une expérience client multicanale sans couture »
Les grandes tendances de l’expérience client
Zendesk publie son étude sur l’importance du service sur la fidélité des clients. Ce rapport annuel démontre qu’une expérience client réussie et fluide a un impact direct sur la fidélité des clients. Lire la suite « Les grandes tendances de l’expérience client »
La rhétorique au service de la prospection commerciale ?
La rhétorique est une technique oratoire datant de 2500 ans. Elle a traversé le temps et marqué les discours. Utilisée généralement en politique ou en droit pour impacter et fédérer un public autour d’idées et de projets, elle peut également permettre de faire la différence dans un discours commercial.
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Comment atteindre ses objectifs en fin d’année?
Un petit trimestre devant vous et vos objectifs qui risquent de s’éloigner… Comment réussir à les respecter malgré le manque de temps et la quantité de projets à gérer en même temps? Grâce à 3 outils qui ont fait leurs preuves, nous vous proposons d’utiliser efficacement les 2 mois qui vous restent pour y arriver !
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10 KPIS des ventes pour suivre l’évolution de son chiffre d’affaires
Dans le monde de la vente B2B, les enjeux sont souvent beaucoup plus élevés et la conclusion d’une transaction peut être un processus plus complexe. C’est pourquoi le suivi des KPIS est nécessaire à l’amélioration de la gestion des ventes mais également aux projection annuelles et à la prévision du chiffre d’affaire.
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